Deepdesk-最高のオートコンプリートでインテリジェントな提案プラットフォーム
Deepdesk strong>は、高速で信頼性が高く、効率的なオートコンプリートとインテリジェントな提案プラットフォームであり、コンタクトセンターが会話に費やした質の高い時間を取り戻し、生産性を向上させるために必要なすべての機能を組み合わせています。 AIを活用したパーソナライズされた提案を通じて、顧客とエージェントを有意義な会話で結び付け、時間を節約し、顧客体験を向上させます。
オートコンプリートでインテリジェントな提案
顧客がメッセージを入力するたびに、 Deepdesk strong>が利用可能で、残りは処理されます。それは即座に機能し、顧客のメッセージに基づいて顧客のメッセージの次の部分の提案を行います。購入を完了したい場合でも、サービスのステータスを確認したい場合でも、適切なコンテンツを提案し、エージェントが時間を節約できる方法で顧客の問題を解決するのに役立ちます。
個別の提案
Deepdesk strong>サジェストエンジンは、過去に言ったことと、これから言うことを使用して、提案を生成します。つまり、メッセージと返信の関連性が高まり、顧客はより幸せになり、サービス品質が向上します。
オートフローとソリューションの提案
顧客が話すとき、ディープデスク strong>は、顧客の状況と以前の質問と回答に基づいて、ソリューションを推奨することができます。提案には、提案されたソリューションとオートフローイベントが含まれているため、顧客はフローを完了する必要はありません。 p>
ソリューションの提案は、オートコンプリートインターフェイスで利用できます。フローを顧客が利用できるようにするだけで、ソリューションの提案が表示されます。顧客はそれを気に入ってくれるでしょう。
EnterpriseRecommendation Studio p>
Recommendation Studioを使用すると、エージェントは Deepdeskによって作成されたパーソナライズされた提案を確認できます。
